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Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour pouvoir acheter des produits du tabac sur NicotineWorld. En passant une commande ou en acceptant ces conditions, vous indiquez que vous avez l’âge légal pour acheter des produits du tabac. Veuillez noter que la falsification de ces informations peut être considérée comme un crime et que les tentatives de falsification seront signalées aux autorités compétentes.
Réglementation en matière de livraison et d’importation
Votre commande vous sera envoyée dans les plus brefs délais. Le délai d’expédition dépend du mode d’expédition choisi et du pays de destination. Veuillez noter que les commandes envoyées par Packeta (packeta.com) ne seront pas expédiées tant que tous les produits ne seront pas disponibles et qu’aucune commande partielle n’est expédiée lorsque l’une de leurs méthodes d’expédition est sélectionnée.
Tous les coûts de votre envoi, tels que les coûts des produits, les frais d’expédition et la TVA, seront clairement indiqués pour votre commande. La TVA sera indiquée lors du paiement et dans la confirmation de la commande. NicotineWorld recommande à tous les acheteurs de se tenir informés de toutes les réglementations en vigueur dans le pays d’importation au moment de l’achat et qui pourraient concerner les produits achetés sur NicotineWorld.eu, en contactant les autorités douanières locales pour obtenir des informations et des conseils.
Veuillez noter que toutes les livraisons peuvent faire l’objet d’une inspection douanière au cours de laquelle tout colis peut être ouvert et examiné, et que les procédures de dédouanement peuvent ajouter quelques jours supplémentaires au délai de livraison prévu. En tant qu’importateur des marchandises, vous devez vous conformer à toutes les réglementations et lois de votre pays de destination, accepter toutes les demandes des douanes et fournir tous les documents qu’elles peuvent exiger.
Dès qu’une commande quitte notre centre de distribution, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par les autorités douanières et/ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Toute marchandise achetée qui n’est pas considérée comme un produit périssable peut être retournée et remboursée si vous changez d’avis. Vous devez renvoyer les produits et nous confirmer que vous les renvoyez dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Les produits doivent être dans leur emballage d’origine (par exemple, le plastique d’origine) et les frais de retour sont à votre charge. Nous vous rembourserons le prix payé pour les produits retournés et les frais de livraison que vous avez payés dès qu’ils nous parviendront. Veuillez noter que nous ne remboursons que le tarif de livraison standard (service postal et frais standard de Packeta), vous ne pouvez pas recevoir de remboursement pour un tarif express.
Vous pouvez annuler votre commande si elle n’a pas encore été expédiée. Une fois que les articles sont entrés dans le processus d’expédition, une commande ne peut plus être annulée. Pour toute demande d’annulation, veuillez nous contacter par courrier électronique (info@nicotineworld.eu).
Vérification de l’âge
La société de livraison (Packeta) peut demander des documents pendant le processus de livraison et à l’avance pour s’assurer que vous avez l’âge légal et le droit d’acheter et de recevoir nos produits. Il s’agit d’une procédure essentielle visant à vérifier que nos produits sont vendus de manière responsable et dans le respect des lois sur les restrictions d’âge.
Les produits de la boutique en ligne sont destinés uniquement aux personnes âgées de plus de 18 ans. En donnant son accord pour entrer dans la boutique en ligne, le visiteur confirme qu’il a plus de 18 ans.
Paiement
Le paiement est effectué à l’avance par carte ou par virement bancaire via la passerelle de paiement Global Payments. NicotineWorld n’est pas responsable des frais d’échange de votre banque ou de votre fournisseur de carte qui peuvent résulter d’un achat.
Plan d’abonnement
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Le plan d’abonnement à notre service consiste en des frais récurrents comme convenu par vous. En concluant le présent accord, vous reconnaissez que votre abonnement comporte un paiement initial et un paiement récurrent et que vous acceptez la responsabilité de tous les frais récurrents avant l’annulation. En confirmant votre commande, vous vous abonnez à un service de livraison récurrent.
Nous soumettrons les frais périodiques conformément à votre plan d’abonnement sans autre autorisation de votre part, jusqu’à ce que vous choisissiez de désactiver le renouvellement automatique sur la page de votre compte en utilisant le bouton « Annuler l’abonnement ».
Si vous changez d’adresse pendant la durée de votre abonnement, vous pouvez le faire via votre compte et cela prendra effet le mois suivant.
Le paiement initial sera prélevé au moment de la commande. Les paiements sont automatiquement programmés et la date de facturation est déterminée par l’envoi de la commande précédente.
L’abonnement mensuel peut être annulé à tout moment. L’annulation d’un abonnement n’entraîne pas l’annulation et le remboursement des commandes livrées qui ont été payées, mais uniquement l’arrêt des frais de renouvellement futurs.
Règlement extrajudiciaire des litiges
L’acheteur – le consommateur – a le droit de contacter le vendeur pour lui demander réparation (par exemple par courrier électronique) s’il n’est pas satisfait de la manière dont le vendeur a traité sa réclamation ou s’il estime que le vendeur a violé ses droits de consommateur. Si le vendeur répond à cette demande de manière négative ou ne répond pas dans les 30 jours suivant son envoi, le consommateur a le droit de soumettre une proposition d’initiation d’un règlement alternatif des litiges à une entité de règlement alternatif des litiges (ci-après l’entité ADR) conformément à la loi 391/2015 Coll. Les entités ADR sont des autorités et des personnes morales autorisées conformément au §3 de la loi 391/2015 Coll. La liste des entités ADR est disponible sur le site web du ministère de l’économie de la République slovaque www.mhsr.sk. Le consommateur peut soumettre une proposition selon les modalités prévues à l’article 12 de la loi 391/2015 Coll.
Le consommateur peut également déposer une plainte par l’intermédiaire de la plateforme de règlement extrajudiciaire des litiges RSO, disponible en ligne à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.
Le règlement extrajudiciaire des litiges ne peut être utilisé que par un consommateur – une personne physique qui n’agit pas dans le cadre de son entreprise, de son emploi ou de sa profession lors de la conclusion et de l’exécution d’un contrat de consommation. Le règlement extrajudiciaire des litiges ne s’applique qu’aux litiges entre un consommateur et un vendeur découlant d’un contrat de consommation ou s’y rapportant. Le règlement extrajudiciaire des litiges ne s’applique qu’aux contrats à distance. Le règlement extrajudiciaire des litiges ne s’applique pas aux litiges dont la valeur n’excède pas 20 euros. L’entité chargée de l’ADR peut demander au consommateur de payer une redevance pour le lancement de l’ADR, d’un montant maximum de 5 euros TVA comprise.